お待たせ致しました♪♪

テンプレートを変えたばかりなのにも関わらず。。。

パソコンが故障してしまい

ご無沙汰致しました

2週間振りにやっと今日帰ってきました

今週末は、お出かけの予定がありますので

みなさん、楽しみにしていてください

故障したことよりも何よりも。。。

○○電器の店員さんの接客に腹が立ちましたよ

名前も名乗らずに電話を掛けて来るし

お店に持ち込んだときに、状況説明をしたのにも関わらず

「状況の説明を詳しく教えて下さい！！」と、

まるで初めて質問するかのように2回も電話掛けてくるし

「マジありえね〜」

一体、客の何をきいているんだか

おそらく、彼等は「申し訳ございませんが」とか「恐れいりますが」とか

「何度もすみません」という言葉を遣ったことがないのであろう！

パソコンがなくて、暇だった私は色々考えた

多分、彼等は感じの良い接客を受けたことがなくて、

素晴らしい接遇が出来る人に感動したことがないのではないか

どんな対応が人に好感を与えるかということを考えたこともないのだろうし、

接客が店の売上に繋がることを考えていないと思う

すべての人と接触する上で起こること

それが接遇なのである